cck1-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

cck1 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে এবং ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত।

ক) নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পুরো নাম এবং ব্যবহারকারীনাম
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

খ) আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয়কৃত সময় ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• গেমিং আচরণ ও পছন্দ

ঘ) যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করতে পারি, যা পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধানে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদিত লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

cck1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে "HTTPS" এবং লক আইকন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার ডেটা নিরাপদ সংযোগে আদান-প্রদান হচ্ছে।

ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনমতো তা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা ডেটা সর্বনিম্ন মেয়াদের নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখা হয়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মীই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

cck1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

ক) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

খ) আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

গ) প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে আমরা নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫ কুকি নীতি

cck1 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা সেটিং।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

cck1-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cck1 সুস্পষ্টভাবে ঘোষণা করে যে এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। যদি আমাদের জ্ঞাতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৮ তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তততদিন রাখি যতদিন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• আইনি, নিয়ন্ত্রকমূলক বা ব্যবসায়িক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবি মোকাবেলার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

cck1 আন্তর্জাতিক সার্ভার পরিকাঠামো ব্যবহার করে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় থাকে।
• প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
• ডেটা সুরক্ষার মানের কোনো অবনতি না হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

cck1 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।
• "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ সম্মতি ও প্রযোজ্যতা

cck1 ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা এটি ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে আপনার তথ্য প্রদান করছেন।
• এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি সম্মত।

এই নীতি cck1-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত।